سياسة الخصوصية

التزامنا بخصوصيتك

تحترم VIP Waterfall خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية حمايتها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل: الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل: العنوان والمحافظة وتفاصيل الوصول إلى الموقع.
• بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، والمقاسات، وصور الموقع التي ترسلها، وسجل الدفع (دون بيانات البطاقة).
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل: مثل Google Analytics وMeta Pixel.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

1. معالجة طلبك وإصدار عروض الأسعار.
2. التواصل معك لتأكيد الطلب وتحديد مواعيد المعاينة والتركيب.
3. تنفيذ خدمات الضمان وما بعد البيع.
4. تحسين الموقع وفهم طريقة استخدامه.
5. إرسال عروض تسويقية، فقط إذا وافقت على ذلك.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد بيننا، أو موافقتك الصريحة (كما في التسويق وملفات الارتباط غير الضرورية)، أو التزاماتنا القانونية مثل حفظ الفواتير، أو مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع وتحسينه.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

• فريق التركيب لتنفيذ المعاينة والتركيب.
• Paymob بصفتها معالج الدفع. تُدخَل بيانات البطاقة مباشرة على صفحة Paymob الآمنة، ولا نخزّن بيانات بطاقتك إطلاقًا.
• شركاء الشحن عند نقل القطع إلى المحافظات.
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلبات طوال مدة الضمان وبالقدر الذي تفرضه القوانين الضريبية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. أما بيانات التسويق فنحتفظ بها حتى تسحب موافقتك.

أمن البيانات

نستخدم اتصالًا مشفرًا (HTTPS)، ونقيّد الوصول إلى البيانات على الموظفين المختصين فقط، ونراجع إجراءات الحماية بشكل دوري. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة مطلقة.

حقوقك

وفق القانون رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على المعالجة أو سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا وسنرد خلال مدة معقولة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وسلة المشتريات، وملفات تحليلية وتسويقية لا تُفعَّل إلا بموافقتك. يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح.

الأطفال

موقعنا غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية: صفحة التواصل، أو واتساب 01287019991، أو البريد info@vipwaterfall.com.