الشروط والأحكام

مقدمة

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع VIP Waterfall وشراءك لمنتجاتنا وخدماتنا. باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية.

التعريفات

• "نحن" أو "الشركة": VIP Waterfall، ومقرها القاهرة الجديدة، القاهرة.
• "العميل": كل شخص يستخدم الموقع أو يطلب منتجًا أو خدمة.
• "القطعة المصنوعة حسب الطلب": أي شلال أو نافورة تُصنَّع وفق مقاسات أو مواصفات خاصة بالعميل.
• "المنتج الجاهز": القطع القياسية المعروضة بمقاسات ثابتة، مثل قطع الطاولة.

الطلبات وعروض الأسعار

يُعد الطلب المقدَّم عبر الموقع أو واتساب طلبًا مبدئيًا، ولا يصبح ملزمًا إلا بعد تأكيده منا كتابيًا. عروض الأسعار صالحة لمدة 14 يومًا من تاريخ إصدارها ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تتغير بعد المعاينة إذا اختلفت المقاسات أو ظروف الموقع.

الطبيعة الخاصة للقطع المصنوعة حسب الطلب

معظم منتجاتنا تُصنَّع خصيصًا لكل عميل. لذلك تخضع إلغاءات هذه الطلبات واستردادها لأحكام خاصة موضّحة في سياسة الاسترجاع، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14%. لا تشمل الأسعار رسوم التوصيل والتركيب التي تُحسب حسب المحافظة وتظهر قبل إتمام الطلب. نحتفظ بحق تعديل الأسعار، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.

طرق الدفع والعربون

نوفر ثلاث طرق للدفع:

1. الدفع نقدًا عند التركيب.
2. عربون بنسبة 30% عند تأكيد الطلب، والباقي عند التركيب.
3. الدفع الإلكتروني عبر Paymob (البطاقات البنكية، ميزة، فودافون كاش، إنستاباي).

قد نطلب العربون للقطع الكبيرة أو ذات الخامات المستوردة قبل بدء التصنيع. يُستحق المبلغ المتبقي بالكامل عند انتهاء التركيب وتشغيل القطعة.

المعاينة والمقاسات

نُجري معاينة للموقع لأخذ المقاسات النهائية. إذا قدّم العميل المقاسات بنفسه دون معاينة، فإنه يتحمل مسؤولية دقتها. أي تعديل يطلبه العميل بعد اعتماد التصميم قد يترتب عليه تغيير في السعر أو مدة التنفيذ.

جاهزية الموقع

على العميل تجهيز الموقع قبل موعد التركيب، ويشمل ذلك:

• مصدر كهرباء آمن ومؤرَّض قريب من مكان القطعة
• مصدر مياه أو إمكانية الملء اليدوي حسب التصميم
• مدخل مناسب يسمح بدخول القطعة وفريق العمل
• حائط أو أرضية قادرة على تحمّل وزن القطعة

تباين الحجر الطبيعي

الرخام والحجر خامات طبيعية، ولذلك يختلف التجزيع ودرجة اللون من لوح لآخر، وقد يختلف عن الصور والعينات. هذا التباين جزء من جمال الخامة ولا يُعد عيبًا في التصنيع.

التوصيل والتركيب

نوصّل ونركّب في جميع المحافظات وفق سياسة الشحن والتركيب. تتراوح مدة التنفيذ بين 14 و35 يومًا حسب القطعة، وهي مدد تقديرية قد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.

التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة، والتواجد أو إنابة شخص عنه وقت التركيب، واتباع تعليمات التشغيل والصيانة.

حدود المسؤولية

لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو أعمال الكهرباء والسباكة التي ينفذها غيرنا، أو القوة القاهرة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الطلب المعني، دون الإخلال بالحقوق المقررة للمستهلك قانونًا.

الملكية الفكرية

جميع التصاميم والصور والنصوص على الموقع مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على الموقع.

للاستفسار: واتساب أو هاتف 01287019991، أو البريد info@vipwaterfall.com.